Posteado por: christiansolanas | junio 10, 2009

Próposito: Conocer al usuario de internet

Gerry McGovern, uno de los más grandes expertos mundiales en la gestión de contenidos de Internet, tiene artículos de gran interés para una persona interesada en la comunicación online. En algunos de ellos, se pueden extraer varias ideas acerca de lo que debe ser una web de hoy en día, cuál debe ser el tipo de contenido y los objetivos para tener éxito en la red. El autor expone que la esencia del éxito de una página web en Internet es anteponer a las personas. Si una web fracasa, es porque no entiende a sus usuarios.

McGovern afirma que la web es un autoservicio que debe conocer a “sus clientes” de un modo profundo, dándoles poder y autocontrol. Facilitar el trabajo al usuario, es una de las tareas fundamentales. Por ejemplo, la estrategia de Google, un modelo propuesto por el autor, es hacer la vida más fácil al cliente y servirle. El secreto es cumplir las verdaderas necesidades básicas de las personas.

Para ello, es necesaria una gestión activa y un contenido que aporte un valor significativo. La creación de valor aporta a corto plazo atención y respeto. Nos encontramos en un momento en el que hay gran sobresaturación de información, de este modo es importante buscar que el contenido sea además relevante.

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El gestor de la web debe tener claro el fin que tiene ese contenido. Será importante crear información de calidad y desprénderse de la de relleno. Es por ello. que el contenido, ignorado en muchas ocasiones por los directivos de las organizaciones, debe ser claro, convincente, atrapar al lector y ser tratado con actividad directiva.

La web en el fondo, tal y cómo la presenta el afamado experto, es una marca. Si esta presenta contenido de mala calidad o innecesario, revertirá en una bajada posterior de las visitas. Todo ello, es debido a que no hay nada que el usuario deteste más que perder tiempo. Mucho contenido creado en webs de organizaciones es creado sin un análisis previo de cuál es la audiencia del medio y de cuáles son los móviles para leer esa información. McGovern destaca asímismo la importancia de utilizar las palabras y el lenguaje de quiénes pueden visitar la página, para así recibir más visitas de buscadores.

Por otro lado, el contenido del intranet de una empresa u organización debe ayudar a los empleados a desempeñar más rápido y mejor su trabajo. A menudo, toda esta comunicación corporativa no se respeta demasiado por directivos y se emplea erróneamente con demasiada cantidad de información innecesaria. La red crea un nexo entre organización y cliente, ello aporta muchos beneficios.

En resumen, tal y cómo queda recogido en los artículos del autor, para el éxito de cualquier página web, es vital conocer al usuario y colocarlo en el centro del proyecto.

Posteado por: angelasan | junio 10, 2009

Las webs también son al gusto del consumidor.

Gerry McGovern ha desvelado el secreto del éxito del medio digital; las webs dejan de ser las grandes desconocidas.

Cuando empezó el impulso masivo de páginas webs, las empresas y medios digitales se encontraron con un gran problema: ¿cómo debía escribirse en un portal digital? Publicistas, periodistas y comunicadores debían adaptarse al nuevo formato pero todavía hoy, muchas webs fracasan por el mal uso de sus contenidos.

Las claves según McGovern se basan, principalmente, en que no se escribe pensando en el usuario. Los lectores de un periódico quieren estar al día de la actualidad; los usuarios de una web quieren “autoservirse”. Según el autor, “prefieren crear lo que las personas necesitan leer en lugar de lo que quieren leer”. Esto conlleva una serie de ventajas, pues permite innovar y producir cosas inusuales, pero, ¿esto compensa que la información sea ilegible e inútil para el usuario? Según MacGovern no, pues la información en Internet debe basarse en dos objetivos: transmitir conocimientos al lector y hacer que actúe.

Lo cierto es que Internet es un medio muy amplio, y no todo puede ser un referente de éxito, pero de los propios creadores de webs depende que su medio funcione. Los usuarios van más allá de la publicidad y la imagen corporativa: ellos quieren contrastar lo que la web dice con lo que otros consumidores han  experimentado. Esto, que podría parecer una desventaja para el medio (la sinceridad de los usuarios puede ser cruel), se convierte en la virtud de un portal.

Lo cierto es que se muestra esperanzador. Cree que en los próximos cinco años vamos a presenciar grandes mejoras en la calidad de Internet, pues el nuevo propósito será: “¿Qué quieres que haga tu lector después de leer el contenido?

McGovern pone dos modelos clave de webs: Amazon, por la importancia que da a la opinión de sus lectores, y Google, por su sencillez y por la calidad de sus enlaces. Ésta última, que ofrece más de 30 servicios y herramientas, sólo ofrece ocho directamente. Algunos, pondría el grito en el cielo por desaprovechar la página de inicio. Gerry McGovern, no. De hecho, esta página sólo le da la razón: en la sencillez está el buen gusto y la garantía de éxito de una web; que mejor prueba que Google.

Ángela Sánchez

Posteado por: angelasan | mayo 6, 2009

Woody Allen volverá a rodar en Barcelona en 2010.

El director neoyorquino y la productora MediaPro han confirmado esta mañana que la próxima película del cineasta se rodará en Barcelona y volverá a contar con Scarlett Johansson, Javier Bardem, Rebecca Hall y la oscarizada Penélope Cruz.

Woody Allen ha confirmado hoy que tras Vicky Cristina Barcelona volverá a rodar en la ciudad condal. La película, de la que sólo se sabe que será una comedia, volverá a contar con el reparto del anterior film, pero estará encaminado hacia otra temática.

Atrás quedan las polémicas declaraciones del director neoyorquino en las que confirmaba que no volvería a trabajar en Barcelona. Según la productora de la película, MediaPro, “Woody pretende ahora mostrar esta bonita ciudad, pero no centrar la trama de toda una película en ella, como ocurrió con Vicky Cristina Barcelona”. Y es que, pese al mundial reconocimiento del director y de la mayoría de los actores del reparto, las críticas fueron bastante negativas.

Para Barcelona vuelve a ser una gran puerta al mundo, así que no es de extrañar que su alcalde, Jordi Hereu, lo considere “un hecho tremendamente positivo para todos los barceloneses, e incluso para todos los catalanes en general”.

A pesar de que los actores todavía no han declarado nada al respecto, lo que sí está claro es que Woody Allen volverá a unir en pantalla a Javier Bardem y Penélope Cruz, cuyo noviazgo nació en el rodaje de Vicky Cristina Barcelona. Precisamente nuestra actriz más internacional debe sentirse especialmente emocionada por este nuevo proyecto, ya que su anterior trabajo con Allen, le valió su primer

Se Se acabó el trimestre. Se acaban las clases, los trabajos y los exámenes y, aunque por poco tiempo, cerramos otros tres meses de Universidad. En este tiempo hemos aprendido, entre otras cosas, ha diferenciar entre un blog y una red social, entre un post y un widget o incluso a darnos cuenta que, pese a ser la generación de Internet, no sabemos tanto como nos pensábamos.

Pero lo cierto es que junto con las clases, se han pasado ya otro tres meses de nuestra vida. A la vez que aprendía que se ha desarrollado un movimiento llamado “periodismo ciudadano” aprendía otras cosas que no se dan en ninguna universidad. El tiempo pasa, nos hacemos grandes y nuestra vida va cambiando poco a poco, de la misma forma que pasamos, casi sin darnos cuenta, de la web 1.0 a la web 2.0. Y en ese momento, nuestra situación, que no nos parecía mala, ahora no la podemos imaginar.

Y es que en el fondo, la vida e Internet siguen un curso paralelo, que nunca para, que no se detiene, que de hecho vive de la evolución que todos necesitamos, y de la que por lo tanto dependemos. Ambas cosas avanzan sin esperar a nadie, y traen cosas positivas y negativas que hay que pasar y que aceptar, porque nunca llueve a gusto de todos; pero llover, llueve.

Y quejarnos, también nos quejamos. Supongo que por naturaleza humana. Yo me quejo, y me quejé cuando empecé esta asignatura. Ahora me doy cuenta de lo que he aprendido. A esto en mi pueblo se le llama “prejuicio”.

Lo bueno que tiene esto de la carrera, los profesores, los compañeros, las notas… es que me doy cuenta que en el fondo, no me importa nada lo mediocre que soy hoy, si no lo buena que puedo llegar a ser mañana.

Porque Yo, como Internet y como la Vida, también quiero evolucionar.

Posteado por: christiansolanas | marzo 20, 2009

El mundo de los nuevos formatos digitales

Llega el momento de hacer balance de todos aquellos nuevos medios digitales que hemos podido descubrir o conocer más ampliamente a lo largo de las últimas semanas. Los cambios van deprisa y en este momento, estamos en mitad del gran crecimiento de las nuevas tecnologías de Internet. Los blogs, el web 2.0, el podcasting, el microblogging, las redes sociales o el fenómeno del periodismo ciudadano son sólo el inicio del nuevo mundo al que nos enfrentamos . Hoy en día, utilizamos cualquiera de estas aplicaciones en mayor o menor medida, pero en el futuro es muy probable que no podamos concebir la red sin su uso.

Los nuevos formatos digitales son ejemplos de aplicaciones de la red que han superado al programa tradicional en uso. El caso de las redes sociales es uno de los más significativos pues han ido aumentando considerablemente hasta llegar incluso a mejorar en éxito y en uso al programa Windows Messenger. Además, han logrado que cada vez miremos menos videos y fotos con nuestros programas de ordenador pero si que los miremos en Internet.

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Este nuevo mundo online que se abre ante nuestros ojos presenta algunas diferencias así como interesantes oportunidades. El aumento de la información gratuita y rápida es gracias a el web y los blogs una realidad representada por los “periodistas” ciudadanos.

El verdadero periodista deberá diferenciarse del resto de informadores buscando la excelencia, aportando el contexto, las causas y las consecuencias de los temas sobre los que escribe. Es importante no perder de vista el escenario actual pero sin olvidar nunca lo que caracteriza esta profesión: poder informar verazmente sobre un hecho nuevo no conocido.

El podcasting o el microblogging son herramientas muy útiles que ofrecen posibilidades como un mayor seguimiento de temas que nos interesan, de personajes de referencia o la actualidad en si misma.

Recuerdo el día que abrí mi primera cuenta de messenger. Era sencillo y tenía pocas posibilidades (además de pocos contactos), pero a mí me parecía un mundo nuevo por descubrir. Te hacía sentir un poquito más mayor poder hablar con tus amigos de manera privada. Hoy tengo messenger, pero se podría decir que prácticamente no lo uso porque ya no es novedad, pero sobre todo porque ahora tengo facebook y tuenti. Y si quisiera, todavía podría formar parte de hi5, myspace, tagged, beboo, scibb… o cualquiera de las múltiples redes sociales que se han ido creando con la evolución de internet.

De hecho, cada vez hay más tipo de herramientas de este tipo. Todas se basan y se utilizan prácticamente para lo mismo, pero todas permiten crear una red diferente y personalizada de amigos y conocidos. A través de diferentes contactos a los que vas agregando, creas esa red, en la que puedes exponer tus fotos y videos, tus mensajes, las fechas de cumpleaños… y en definitiva,  todo aquello que quieras compartir con los demás. Estas son las redes sociales a las que denominamos humanas porque comparten los contenidos personales de los usuarios.

Por otro lado también puedes compartir una inquietud utilizando las redes sociales de contenidos, donde todos sus usuarios se relacionan por una afición, profesión o tema que le interese. Ese es el caso de flickr, una página de fotografía donde los usuarios pueden exponer las imágenes que más les gusten, generalmente, realizados por ellos mismos.

El debate sigue siendo el mismo que en el del resto de entradas sobre internet…¿esto es bueno o es malo? ¿crea dependencia o es un complemento de ocio? ¿es necesario o sólo útil? ¿obliga a la sociedad a tener este tipo de herramientas?

Recientemente, leí en el diario Público una columna en la que se explicaba que el facebook incumple algunas de las leyes del menor españolas  ante internet. La más destacada es la que prohibe que los datos de menores de 14 años puedan ser publicados en internet. Pero eso no es problema de facebook, en todo caso lo será del niño o de sus tutores. También se ha escrito mucho sobre los presuntos asesinos de Marta del Castillo, que se delataron a través de esta red social…

Bueno o malo, da igual. Lo único realmente trascendente es que en apenas siete años, hemos pasado de escribir y expresarnos con simples emoticonos, a tener nuestros propios “hogares” en internet.

Posteado por: christiansolanas | marzo 13, 2009

Redes sociales

Estamos en la generación de las redes sociales de internet. Su crecimiento en los últimos años ha sido espectacular y están teniendo un éxito sin precedentes alrededor del mundo. Si un tercio de los europeos ya es internauta, las comunidades sociales ya atraen a un 75% de estos internautas. España, con más de 13 millones de usuarios registrados es el segundo país europeo después de Inglaterra en utilización de redes sociales. En nuestro país, los portales líder que cuentan con más número de usuarios son el español Tuenti y el número uno mundialmente, Facebook. Otras redes sociales de renombre son MySpace,  Tagged o Hi5.

facebook-tecnoLas redes sociales permiten superar los límites físicos con creces.  Esta nueva forma de comunicación ha esdevenido una nueva forma de sociabilización y de contacto. Ahora todo tipo de contenidos de fotos, videos, música y texto son compartidos por un gran número de usuarios enlazados entre sí.  Compartir es una de las claves de sociabilización que proponen estas redes pues se comparten además pensamientos, gustos, aficiones y opiniones. Los efectos que pueden conllevar estas redes han recibido duras críticas por muchos sectores de la sociedad debido a la pérdida de privacidad que ellas conllevan.

Sin embargo, las redes sociales presentan grandes oprtunidades para muchos sectores, en especial de la comunicación. Grandes grupos empresariales, personajes públicos, periódicos, revistas, canales y/o programas de televisión cuentan con una cuenta en alguna de estas redes, a la que se adhieren sus seguidores. Ello, contribuye a un mayor seguimiento con publicidad para estas marcas. Este tipo de promoción llega directamente a los usuarios potenciales que pueden consumir o apoyar ese determinado producto.

Posteado por: angelasan | marzo 9, 2009

Me gustaría saber… ¿Qué está haciendo usted ahora?

Ya no es necesario ser Victoria Beckham para tener personas que sigan tus pasos, que se interesen por lo que haces o que te pregunten constantemente: ¿Qué estás haciendo ahora? Twiter te permite colgar en la red todo esto a través de un mensaje corto y preciso, pero que puede decir mucho.

Ya no nos basta con chatear o con intercambiar información. Por decirlo de alguna manera, hasta el momento, buscabamos en internet las respuestas a nuestras preguntas; ahora, buscamos la pregunta para que nuestra red de twiter nos responda y resuelva nuestras dudas.

Esta herramienta no pasa desapercibida, ni mucho menos. Hasta los políticos, que prefieren acercarse al pueblo que resolver los conflictos de turno, tienen su propia cuenta. Así, la gente se queda contenta porque piensa que además del amigo, los compañeros del trabajo, el novio y algún familiar, también tiene contacto con las personas que mueven los hilos de su vida. En definitiva “pan y circo para el pueblo”…

A primera vista, es sólo una herramienta más como facebook, messenger o tuenti, pero en mi opinión ya va más allá. Da lugar al “espionaje permitido” de saber dónde está alguién en cada momento; da lugar también a la pasividad y al conformismo, que cada vez nos caracterizan más, de esperar a que me lo cuenten antes que ponerme a buscar y crea también ese sentimiento de que los amigos se cuentan a partir de cien, que tantas desilusiones crea especialmente en los jóvenes.

Para mí el twiter es como todo: si te lo tomas como una ayuda más, perfecto; si rige tu vida, tenemos un problema.

Pero sin querer desmerecer una herramienta que utiliza tanta gente (¿quién soy yo para juzgar?) y que encuentro que incluso puede llegar a ser útil, me pregunto… ¿qué pasaría si nos cortaran la luz una semana? Habrá que reflexionar.

Posteado por: christiansolanas | marzo 8, 2009

El microblogging: ¿Qué estás haciendo?

El microblogging ha esdevenido una nueva forma de comunicación que presenta componentes de blog, mensajería instantanea y red social. El principal portal que ofrece este servicio en la actualidad es  Twitter, con más de 55 millones de visitas diarias. Esta aplicación permite a sus usuarios enviar mensajes de texto, con una longitud máxima de 140 carácteres, que responden generalmente a la pregunta: ¿qué estás haciendo?.

Su uso está destinado mayoritariamente a mejorar el contacto y el seguimiento de la vida de amigos, familiares o compañeros de trabajo. Sin embargo, esta herramienta también está siendo empleada para usos políticos o de intercambio de información de actualidad. En ello radica a mi entender la gran innovación y buena herramienta de comunicación que supone este servicio. Con gran rápidez podemos informar a cualquier lugar del mundo sobre algo que estamos presenciando. En mi opinión, las barreras se rompen y la información llega de un modo más amplio y variado que con la tecnología del SMS. Además, su coste es inferior. Para las empresas puede suponer una novedosa forma de tratar con sus clientes. La relación horizontal de antaño pasa a ser vertical. El seguimiento de personas concretas es otro de sus fuertes, pues a todos nos gusta seguir los pasos de personajes referentes de diferentes ámbitos.

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Posteado por: angelasan | febrero 27, 2009

Las primeras palabras de un joven llamado Internet.

Las primeras palabras de un niño siempre son uno de los momentos más mágicos de su vida. Hace cinco años que Internet aprendió a hablar, y todo gracias a Dave Winer y Adam Curry. Gracias a ellos, se podría decir que finalmente, con Internet ya todo es posible.

The Guardian publica un artículo en el que se utiliza el término podcasting por primera vez, el 12 de febrero de 2004.

El podcasting permite insertar audio, e incluso video en lo que denominamos videocasts o vodcasts, en un blog o una web.  Los mayores beneficiarios de este servicio han sido sin duda las páginas webs de las emisoras de radio, y por supuesto, los usuarios de sus webs. Por una parte, permite conectarse a los últimos boletines y a los aspectos que la propia emisora ha decido destacar, y por otro lado, la web no entiende de cobertura: en cualquier lugar con Internet puede escucharse cualquier emisora.

Un nuevo avance en la tecnología que acomoda a los usuarios, pero que, por otro lado, varía las tradiciones del periodismo. Si nos leen las noticias, nos seleccionan lo más destacado de la programación radiofónica e incluso podemos ver video relacionados, todo desde la misma web, no hará falta que movamos ni un dedo, ni que nos gastemos ni un mísero euro en periódicos. Pero es evidente que la radio y los diarios perderán usuaurios… y eso no es bueno. O sí, puesto que sólo es necesario que el mundo de la comunicación se adapte a estas nuevas formas.

Como suele pasar con todo, habrá quien piense que esto es una de las mejoras sociales más importantes de la historia y otros que llorarán contando los días que le quedan al periodismo tradicional…

Pase lo que pase, habrá que amoldarse.

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